Última actualización: 2026-05-13

Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Setia es un servicio operado por Luca Pagano (Buenos Aires, Argentina). Si tenés cualquier consulta sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escribinos a privacy@setia.ai.

2. Qué datos recolectamos

De los coaches (usuarios de Setia):

  • Nombre, email, idioma, zona horaria.
  • Información de perfil de Instagram (nombre de usuario, foto, ID).
  • Tokens de acceso a Instagram autorizados vía OAuth oficial de Meta (cifrados en reposo).
  • Muestras de DMs pasados que el coach sube voluntariamente para generar su voice profile.
  • Configuración de oferta, FAQ, link de Cal.com y settings de uso.
  • Datos de facturación (procesados por Stripe).

De los usuarios finales (personas que mandan DMs al coach):

  • ID de Instagram (alcance limitado a la cuenta del coach).
  • Nombre de usuario y nombre público si está disponible.
  • Contenido y timestamps de los mensajes intercambiados.
  • Información de contacto (nombre, email, teléfono) si el usuario la comparte voluntariamente para agendar una call.

3. Cómo usamos los datos

  • Recibir y enviar mensajes en Instagram en nombre del coach.
  • Generar respuestas en el tono del coach (voice profile) usando modelos de lenguaje de Anthropic.
  • Agendar calls vía Cal.com.
  • Notificar al coach (Telegram, dashboard, email) cuando es necesario.
  • Operar el servicio (autenticación, métricas de uso, soporte).
  • Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos datos a terceros. No usamos contenido de mensajes para entrenar modelos públicos.

4. Bases legales (GDPR / LGPD)

Procesamos datos sobre la base de: ejecución del contrato (proveerte el servicio), interés legítimo (mejorar el producto, seguridad) y consentimiento cuando aplica (envío de comunicaciones promocionales, voice profile training).

5. Cómo almacenamos los datos

Datos almacenados en Supabase (infraestructura sobre AWS). Transporte cifrado en HTTPS/TLS. Tokens y credenciales cifradas en reposo. Acceso restringido a nivel de fila (RLS) — cada coach ve únicamente sus propios datos.

6. Retención

  • Mensajes: 12 meses (después archivados o eliminados).
  • Logs operativos: 90 días.
  • Cuenta del coach eliminada: hard-delete completo a los 30 días de la solicitud.
  • Voice profiles: hasta que el coach los elimine o cierre la cuenta.

7. Terceros que procesan tus datos

  • Meta (Instagram) — para recibir y enviar DMs.
  • Anthropic — para generar respuestas con IA (modo de no-retención: no se usan tus datos para entrenamiento).
  • Supabase — base de datos y autenticación.
  • Vercel — hosting de la aplicación.
  • Cal.com — agendamiento de calls.
  • Inngest — orquestación de tareas y eventos.
  • Stripe — facturación y pagos.
  • Resend — envío de emails transaccionales.
  • Telegram — notificaciones de handoff (si el coach lo conecta).
  • Sentry — monitoreo de errores.

8. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, corregir, exportar y eliminar tus datos. Para ejercerlos escribinos a privacy@setia.ai y te respondemos dentro de los 30 días. Para usuarios de la UE: tenés derecho a presentar reclamo ante tu autoridad de protección de datos.

9. Menores

Setia no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos conscientemente datos de menores. Si creés que un menor compartió datos con nosotros, escribinos y los eliminamos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma material, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente está siempre en setia.ai/privacy.

11. Contacto

Dudas, reclamos o solicitudes: privacy@setia.ai.